Программа обучения

В процессе обучения каждый сможет овладеть навыками привлечения клиентов, проведения эффективной презентации лично и по телефону, грамотно общаться с клиентами, определять выгоду клиента, начинать разговор, удерживать внимание и достигать соглашения в рамках переговорного пространства. Каждый научится завершать сделки и делать клиента своим постоянным партнером.

Программа обучения включает в себя:

Переговоры по телефону
Как прорваться через секретаря?
Подготовка к первой встрече с клиентом
Планирование сценария встречи с клиентом
Установление контакта
Выявление потребностей
Презентация
Ценовые переговоры
Заключение сделки
Открытые и закрытые вопросы
Сопротивление
Виды отказов
Работа с возражениями
Стресс-менеджмент
Работа с конфликтными клиентами
Эффективное управление временем
Права и обязанности менеджеров